Privacybeleid

Welkom bij Planten Eden (“wij”, “ons”, “onze”). Wij zijn toegewijd aan het beschermen van uw privacy en het waarborgen van de veiligheid van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij informatie verzamelen, gebruiken, delen en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.

1. Doelgroep en Gegevensverzameling

Onze winkel richt zich op zowel professionele hoveniers als enthousiaste hobbytuiniers wereldwijd. Wij verzamelen de volgende soorten informatie:

• Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, postadres, telefoonnummer
• Betalingsgegevens: Creditcardinformatie (verwerkt maar niet opgeslagen), PayPal-gegevens
• Transactiegegevens: Bestelgeschiedenis, productvoorkeuren
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, bezoekersgedrag
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail of klantenservice

2. Gebruik van Persoonsgegevens

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Verwerken en verzenden van uw bestellingen
• Bieden van veilige betalingsmogelijkheden via Visa, MasterCard, JCB en PayPal
• Verzenden van orderbevestigingen en verzendupdates
• Verbeteren van onze producten en diensten (met name tuingereedschap, gazononderhoud en planten)
• Beantwoorden van vragen via onze klantenservice
• Voorkomen van fraude en beveiligen van onze website
• Verzenden van relevante marketingcommunicatie (indien u hiervoor toestemming geeft)

3. Delen van Gegevens

Wij delen uw gegevens alleen in de volgende situaties:

• Betalingsverwerkers: Voor het verwerken van betalingen via onze beveiligde systemen
• Verzendpartners: Voor het bezorgen van uw bestellingen
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of juridische processen

Wij verkopen nooit uw persoonlijke gegevens aan derden voor marketingdoeleinden.

4. Gegevensopslag en Beveiliging

Wij hanteren strikte beveiligingsmaatregelen:

• SSL-versleuteling op alle pagina’s van onze website
• Geavanceerde encryptie voor alle betalingstransacties
• Geen opslag van creditcardgegevens op onze servers
• 24/7 monitoring van verdachte activiteiten
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens voor geautoriseerd personeel

Uw gegevens worden bewaard zolang nodig voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaarperiode wettelijk vereist is.

5. Uw Rechten

Volgens de AVG heeft u de volgende rechten:

• Toegang: Verzoek een kopie van uw persoonsgegevens
• Rectificatie: Vraag correctie van onjuiste gegevens
• Verwijdering: Vraag verwijdering van uw gegevens onder bepaalde voorwaarden
• Beperking: Vraag beperking van de verwerking van uw gegevens
• Gegevensoverdraagbaarheid: Ontvang uw gegevens in een gestructureerd formaat
• Bezwaar: Maak bezwaar tegen bepaalde verwerkingen

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via [email protected].

6. Cookies en Trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën:

• Noodzakelijke cookies: Voor basisfunctionaliteit van de winkel
• Preferentiecookies: Om uw voorkeuren te onthouden
• Statistische cookies: Om websitegebruik te analyseren
• Marketingcookies: Voor relevante advertenties (indien toegestaan)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies bepaalde functionaliteiten kan beperken.

7. Internationale Gegevensoverdracht

Als internationaal opererende winkel kunnen uw gegevens worden overgedragen buiten de EER. Wij zorgen altijd voor passende beschermingsmaatregelen volgens de AVG.

8. Wijzigingen aan dit Beleid

Wij kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.

9. Contact